网络即时通讯软件
（Instant Message，简称IM）
作为使用频率最高的网络软件，即时通讯软件已经突破了作为技术工具的极限，被认为是现代交流方式的象征，并构建起一种新的社会关系。聊天一直是网民上网的主要活动之一，现在大部分人只要上网就会开着自己的MSN或者QQ。
初期的IM软件主要是为了及时传送文字，而现在的IM软件功能越来越强大：音/视频聊天（甚至多人）、文件传输、远程协作等，目前即时通讯软件已成为上网一族的必备工具。
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